Si vous êtes à la recherche d’une coach en image et que vous n’avez jamais fait appel à ce type de prestation, vous vous demandez sûrement comment faire le meilleur choix. Que ce soit pour vous ou pour offrir, choisir un·e coach en image ne se fait pas à la légère. En effet, il s’agit de trouver la personne qui saura vous accompagner, vous révéler. Vous devez donc avoir une entière confiance en elle.
En tant que professionnelle du conseil en image depuis 2015, je vous livre mes recommandations pour bien choisir votre future coach en image !
1. Sa méthode
a – Le format
Il existe bien des façons de pratiquer le conseil en image et de vous accompagner. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, c’est une prestation qui se pratique aussi bien en présentiel qu’en ligne, et certaines formules sont même hybrides.
C’est donc l’une des premières vérifications à mener. Par exemple, si vous avez envie que votre coach vous rencontre en chair et en os, qu’il ou elle regarde votre dressing, si vous avez besoin d’un vrai contact humain, assurez-vous que ce soit possible. Au contraire, si vous manquez de temps, ou que vous avez très envie de travailler avec une coach qui se trouve loin de chez vous, l’option d’une prestation en ligne paraît plus adaptée.
Personnellement, je travaille essentiellement en présentiel. Mais il m’arrive de proposer une formule hybride. C’est le cas notamment pour les forfaits Bleu ou Doré où l’on se voit plusieurs fois. Il m’arrive de faire la première séance en présentiel, puis une ou deux séances en visio. Mais ce n’est pas systématique, et surtout : c’est ma cliente qui choisit, et moi qui m’adapte !
De même, s’agira-t-il d’une formule relooking en une seule fois ? Ou bien ce sera un véritable accompagnement en plusieurs séances ? Votre coach en image propose-t-elle des sessions en groupe, en couple, mère-fille… Serez-vous en coaching individuel ou avec des inconnus ? Autant de points à éclaircir avant de sauter le pas !
b – Le lieu
Découlant de ce premier point, si les séances se font en présentiel, voyez où elles auront lieu. Votre coach se déplace-t-elle à domicile ? Jusqu’à quelle distance ? Avec ou sans frais à ajouter ? Pour ma part, lorsque je me déplace à domicile, des frais kilométriques doivent être ajoutés au-delà de 20km de Rennes. Et si la séance à lieu chez vous, je vous demande de veiller à ce que notre entretien puisse se dérouler dans le calme, de préférence dans une pièce isolée.
Vous faites peut-être partie de ces personnes qui préfèrent que la séance se passe à domicile, afin de vous sentir à l’aise et de prendre le temps de jeter un œil à la garde-robe. Donc vérifiez bien si votre future coach accepte de venir chez vous et sous quelles conditions.
A l’inverse, vous avez peut-être envie d’un vrai moment à part, pour vous. Dans ce cas, privilégiez une séance au bureau de votre conseillère en image. Là aussi, pour prendre exemple sur mon cas, je m’adapte puisque j’ai un local où je peux vous recevoir certains jours de la semaine, dans Rennes.
c – Et après la séance ?
Une prestation de conseil en image, ce n’est pas que le temps en face à face. La suite compte tout autant. Non seulement parce que c’est à ce moment-là que vous passez à l’action, mais aussi parce qu’il y a généralement un suivi. Voyez avec votre coach quelle forme prend ce suivi.
Y en a-t-il un ? Un bilan à court ou moyen terme est-il prévu ? Y aura-t-il des documents écrits remis à la fin de la séance ? Quelle trace garderez-vous de ce moment ? A la fin de toutes mes prestations, je délivre un compte rendu écrit, qui résume nos échanges, les pistes et propositions pour faire évoluer votre style en fonction de vos objectifs personnels. Pour certaines prestations, j’ajoute des exercices et challenges personnalisés, ou je propose un bilan téléphonique.
Tous les coachs en image ne délivrent pas de document écrit à la suite de leurs prestations. Ou bien c’est un service supplémentaire, à payer en plus. Alors demandez-vous ce que vous attendez de votre conseil en image. Souhaitez-vous une séance et basta, ou bien voulez-vous garder une trace pour bien appréhender chacun des conseils avancés ?
2. Les services proposés par votre coach en image
a – L’entretien découverte
L’entretien découverte est un service optionnel, que tous les coachs ne proposent pas. Il peut prendre diverses formes. Néanmoins, selon moi, c’est une étape plus que nécessaire. Si bien des aspects évoqués dans cet article abordent la décision sous un angle pratique et rationnel, l’entretien découverte fait appel au ressenti. Et c’est ce que le cœur vous indique qui pèsera le plus dans la balance au final, croyez-moi !
Les mots posés sur un site sont un bon indicateur, mais ne suffisent pas. L’entretien découverte, c’est l’occasion de rencontrer la personne qui potentiellement vous accompagnera. Que ce soit une rencontre physique ou un échange téléphonique, c’est non seulement l’occasion de poser toutes vos questions, mais surtout de « sentir » si le feeling est là. Pour moi aussi cet échange est important, car j’ai besoin de m’assurer que nous sommes en mesure de travailler ensemble.
Ainsi, au cours de l’entretien découverte, votre cœur va glaner de précieuses informations. La conseillère en image vous paraît-elle à l’écoute, disponible ? Obtenez-vous des informations claires ? Ecoutez sa voix : est-elle posée, énergique ? Aimez-vous son énergie ? Par exemple, quand c’est moi qui cherche un coach (ou même un professionnel de santé ou autre personne censée s’occuper de moi), j’ai besoin que l’on vibre dans la même énergie. Je recherche de la douceur, quelque chose d’enveloppant et de rassurant. D’autres personnes vont préférer travailler avec des interlocuteurs dynamiques, directs, avec une aura… Et bien sûr, c’est tout à fait OK de renoncer à engager telle ou telle coach à la suite de cet entretien découverte, c’est même sain et c’est fait pour ça : savoir si on est prêt à s’engager ensemble !
Dernier point sur cet entretien découverte : il peut être en face-à-face, en visio, au téléphone. Il peut être gratuit ou payant, systématique ou pour seulement certaines prestations. Il est généralement sur rendez-vous. Ici, c’est la coach qui fixe les modalités. Mais quelle que soit la formule, ne négligez pas ce moment car il peut s’avérer déterminant pour la suite des choses.
b – Les avis et témoignages
Si le ou la coach qui vous intéresse a quelques années d’expérience, vous trouverez normalement des avis en ligne. Par exemple, j’ai une page consacrée aux témoignages de mes clientes, ainsi que des avis déposés sur Google, et je réunis tout cela sur une Story Instagram. Je pense que cela aide à se projeter dans ce qui pourrait être notre relation.
Ils sont là pour vous donner de bons indices, non seulement sur ce que les clients avaient retenu comme prestation, mais aussi sur le contact qu’ils ont eu avec leur coach, ou sur leur satisfaction quant aux produits délivrés. Ces personnes sont la preuve que le ou la coach existe et que le travail est bien fait ! Et le fait qu’il ou elle prenne le temps de répondre aux avis indique également que la relation avec sa clientèle se poursuit au-delà de la séance.
c – Son offre
Concernant les services proposés, il n’y a pas vraiment de règle. Le conseil en image étant un métier humain, dont la pratique dépend du ou de la coach, son offre est donc en cohérence avec sa perception, sa vision et son cœur. Toutefois, voyez si la présentation et les explications vous paraissent claires. Voyez aussi si plusieurs formules existent, par exemple s’il y a aussi bien des forfaits que des prestations plus courtes. Evidemment, le prix est un facteur à prendre en compte, même s’il ne doit pas être le seul ! (cf. tout ce que j’ai dit avant !!)
Vous pouvez également prendre le temps de regarder les partenaires de votre coach. Même s’il n’y a généralement pas d’obligation à faire appel à leurs services, si vous êtes intéressée mais qu’ils sont loin ou très chers, cela peut être un frein. Les partenaires sont aussi, quelque part, gage de qualité et d’engagement.
3. La partie administrative, droits et devoirs du coach et de ses clients
Last but not least, moins sympa mais tout de même très importante, la partie sur les points de législation reste à vérifier. Sans être un juriste aguerri, vous pouvez vous assurer de façon simple que le ou la coach en image exerce son métier et gère son entreprise correctement. Bien que nous soyons une profession libérale non réglementée, nous avons tout de même quelques obligations. Ainsi que nos clients !
Il est fort probable que la coach en image ait un site internet. Assurez-vous que les mentions légales y figurent (généralement tout en bas) ainsi que ses conditions générales de vente ou de service. Ces informations peuvent disposer d’une page à part entière ou être à télécharger. Une déclaration CNIL devrait aussi être indiquée, pour ne pas que vos données soient utilisées n’importe comment.
Enfin, sachez que les CGV doivent vous être fournies à nouveau quand vous recevez un devis. A propos de ce dernier, il doit impérativement vous être proposé pour toute prestation de plus de 100€. Mais vous êtes en droit d’en demander un même si la prestation vaut moins de 100€. Pour ma part j’en fais systématiquement un, où je précise ce que comporte la prestation, comme ça pas de surprise !
La signature du devis vous engage, ainsi que le premier versement. Concernant les modalités de règlement, elles diffèrent d’une conseillère à une autre. Sachez que si les paiements en plusieurs fois sont autorisés, on ne peut pas en faire plus de 3 légalement.
Vous savez tout ! Vous disposez à présent de tout ce que vous pouvez prendre en compte avant de vous lancer. Des arguments les plus rationnels aux décisions dictées par le cœur, vous êtes en mesure de faire un choix éclairé pour démarrer un accompagnement de conseil en image dans les meilleures conditions !
